​

Bij Polkadog and Petticat doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk netjes te verwerken en te verzenden.

​

Verwerking en verzending

Producten die op voorraad zijn, worden in principe dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
Voor producten die op bestelling worden gemaakt, geldt een maximale levertijd van:

• 2 weken als de stof op voorraad is

• 5 weken als de stof nog besteld moet worden

Als een afwijkende of langere levertijd van toepassing is, laten we dat natuurlijk weten.

 

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Wanneer een bestelling uiteindelijk voordeliger verzonden kan worden, bijvoorbeeld omdat deze door de brievenbus past, dan worden eventueel te veel betaalde verzendkosten na verzending netjes verrekend.

 

Herroepingsrecht / bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

 

Voorwaarden voor retourneren

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen we je om zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

 

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op maat, op bestelling volgens jouw specificaties of gepersonaliseerd zijn gemaakt. Voor die artikelen geldt dus dat ze niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een fout of gebrek.

 

Retourkosten

De directe kosten van het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken of wanneer er sprake is van een fout aan onze kant.

 

Terugbetaling

Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen voor het geretourneerde product terug, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering hoeven we niet terug te betalen.

 

Product beschadigd of niet goed?

Je hebt altijd recht op een goed product. Is er iets mis met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een ondeugdelijk of beschadigd product zoeken we natuurlijk samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.

 

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren of gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de bedenktijd contact op via:

E-mail: polkadogandpetticat@hotmail.com

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam

• ordernummer

• welk product je wilt retourneren

• en, als je wilt, de reden van retour

 

Retouradres

Polkadog and Petticat

Mathys de Layenslaan 22

5622 BN Eindhoven